条款和条件

我们博罗夫斯基中国团队只负责中国区域的销售和管理。所有的商品从德国仓库直接进口到博罗夫斯基的中国（广州）仓库。

交货价格和区域

网站上的所有价格是在中国区域的国内交货的最终价格（包括快递费&保险费）。

交货期

正常情况下，如果我们有现货，我们会在1-3天内发货。交货至一线二线城市3-4天内到货，偏远地区可能3-5天内。

我们按类别划分产品：

A类：我们的常规作品，库存充足，包括热销和流行款式，主要来自我们的工作室系列收藏，每件作品配有我们的高级礼品盒包装和购物袋，都是送给您自己或者朋友和家人的最佳礼物选择！

B类：我们的户外收藏品和小部分艺术家收藏品，我们经常保持1-2件库存，如果卖完需要等待新的交货期。如果您想预订，请联系我们的网站客服了解更多信息。一般情况下，该标签产品的等待期为1-2个月。购买前请知悉。

C类：艺术家收藏系列均为知名博罗夫斯基艺术家们亲自纯手工制作，每件优秀的艺术作品制作均需3-6个月的过程才能完成。具有极高的艺术价值和收藏价值。如果您想预订或定制一些艺术品，请联系我们的网站客服了解更多，在正常情况下，本标签产品的等待期为3-6个月。购买前请知悉。

库存情况

因为每件艺术品都是纯手工制作，制作周期相对较长，所以并不是所有的产品和颜色都有现货。如果对产品有紧急需求，请在购买前联系客服咨询库存。我们将相应地通知您相关商品的交货时间。

交货安全

所有博罗夫斯基艺术商品由顺丰快递或您在购买过程中选择的快递公司寄出。所有的商品寄出时都购买全额保险。我们包含的是送货上门服务。

重要提示：快递公司送货上门时请注意，请检查所购商品的状况，确认完好无损请签收。如果所购商品有发现损坏或者破碎的情况，请拒绝签收包裹并立即与我们取得联系，我们将与快递公司联系索赔事项，如果所购商品尚有库存我们会及时安排更换。

如果您在收到快递包裹签收后发现任何问题，一切责任由您自己承担。

最佳包装解决方案，确保交货安全

我们使用世界上最好的易碎品包装解决方案（美国安全包装）来包装和保护每一种产品，每件作品都有特殊类型的泡沫发泡棉包装。每个包装都是定制的，完全适合每件艺术品的独特形状。这可以保护每件艺术品，并确保安全到达每个客户的手中。此外，我们使用空气泡沫箔泡沫角落，有时甚至使用两层包装取决于产品的大小以及重量。

交货错误

如果您收到商品有问题，或者您收到的商品数量有误，请立即联系客服并请当天反馈。如果确认签收后或者多天后再反馈，请恕我们无法接受您的投诉。

由于收件人原因而未送达的订单

订购但未收到的商品，或在多次尝试交付失败或者无理由退货的情况下退还给我们的商品，将以两种方式收取全额运费，即转运费和退货运费。特殊订购的产品收取全额费用，并继续装运和退货。

退换商品

如遇到退换商品情况时，您必须先与我们联系以确认相关的退货事宜。您的责任是物品到达我们手中时商品是完好无损的。确保您必须按照收到商品时的相同方式包装商品。在我们收到退货并检查无误后，退货才算完成。完成退货后，您用于购买商品的款项会原路退回给您的账上。请安排双方同意的快递公司安全返航，商品返回的运费将由客户承担。特殊定制的定购商品不能退货。

支付方式

如果您在我们官网www.borowski-glass.cn上面购买商品。我们支持Visa、万事达、银联支付、支付宝支付。如果您想了解更多信息也可以添加我们的客服微信号：134 8021 2343.

预付款

如果您不喜欢用信用卡，您可以直接把钱转到我们的银行帐户。请联系我们的客服取得我们公司的转账信息。请您务必在订单确认后5天内付清全部金额，否则您的订单将被放弃。付款时一定要注明您的订单号。我们将在收到您的付款后立即寄出您的订购商品。

处理个人信息时的保密性

下单或注册为客户时，我们会储存您的个人信息。通过注册，您可以接受我们存储的信息，以便完成您订单的处理，并为您提供您期望的最佳服务。www.borowski-glass.cn不会向任何第三方泄露任何顾客个人信息。如果发现有任何和订单不相关的信息，您可以要求我们删除这些信息。如果您想要删除，请联系我们的客服。

艺术家们的提示

原创工艺

所有的艺术作品都是由博罗夫斯基艺术家设计和制作的。就像我们每个人一样，博罗夫斯基的每一件艺术作品都以唯一的方式展示自己的独特和美感。每一件作品都是由手工烧制玻璃制成，独特地融合了明亮的色彩，传递出对生活的热情。每件艺术品都是独一无二的，都有自己的出厂证书。

有趣的形状

大多数艺术作品都是以动物为原型，以夸张的方式呈现，目的是让人感到轻松、欢快、有趣和幽默。

同一产品，形状略有差异

所有的艺术品都是100%手工制作的，每件艺术品都是独一无二且不同于其他作品，所以每件同一件产品的尺寸会略有不同。所有产品图片和尺寸仅供参考。我们制造的产品看起来总是略有不同，并尽最大努力保持特定的尺寸和形状，但请必须相信我们每件作品都是独特的。我们杜塞尔多夫画廊的销售员波尔总是对顾客说：“如果您喜欢这件作品，喜欢它的面部表情，请不要犹豫，跟着感觉走，因为下一件肯定会不一样，没有人知道您是否会喜欢。” 如果您购买前想要看下我们现有库存作品的照片，请点击网址上的聊天工具与我们取得联系。

有关手工制品的提示

每件艺术品都是纯手工制作的，在制作过程中接触空气必然会产生一些气泡，或者在塑型的过程中产生一些轻微的瑕疵，这些都是正常的现象，且都不属于手工制作产品本身的问题。并且，所有的这些现象，都是纯手工制作的证明。若介意，请谨慎购买。